Chi è l'addetta back office di una struttura turistica? Quali sono le
sue competenze? Intervista a Luisa addetta back office del Park Albatros che ci spiega il suo lavoro.
Gli strumenti scelti per il suo lavoro sono il pc, il telefono fisso e
la magia per essere pronti a risolvere qualsiasi problematica.
All'ufficio booking si usa il gestionale per le prenotazioni ma non
solo....ormai molte prenotazioni arrivano tramite i social altri
strumenti online (sito della struttura e altri portali online).
Spesso si è al telefono, ma si usa anche la chat e contemporaneamente si
risponde ad una mail. Le lingue sono fondamentali avendo ormai una
clientela diversificata e anche avere esperienze in altri settori per
conoscere le problematiche e le criticità della squadra
Il video fa parte della collana Tourism Tools realizzata dall'EBTT per
raccontare le professioni turistiche.
