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Tourism Tools: chi è la governante?


Chi è la governante di un hotel e quali sono i suoi strumenti di lavoro? Scopriamo i segreti di questo mestiere attraverso l'intervista di Maura, la governante del Grand Hotel Mediterraneo di Firenze
L'importanza della squadra, saper programmare le giornate e coordinare il lavoro di camerieri ai piani, facchini e addetti al guardaroba. Capire quali sono le esigenze del cliente e saper sempre soddisfare le sue aspettative: questo e tanto altro nella video intervista del progetto Tourism Tools realizzato dall'EBTT.

Per vedere il video vai al link la governante